Conditions Générales

Histoires d'elles
Laila Bel Khatir- entreprise individuelle
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www.histoiresdelles.be
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En accédant au site web et en l'utilisant, vous acceptez expressément les conditions suivantes :
Vendeur
La boutique en ligne Histoires d'elles est un projet et une propriété de Laila Bel Khatir. Son siège social est situé Peyerstraat 5 à 2223 Schriek et est inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0804.672.606.

Application
Toute commande passée par l'Acheteur vaut acceptation des présentes conditions générales, qui font partie intégrante du contrat, à l'exclusion de toutes autres conditions générales ou particulières émanant du Vendeur, qui feront toujours l'objet d'un écrit exprès.

Prix et informations sur les produits

Les prix de vente sur le site sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition. Le vendeur a le droit de modifier et de corriger les prix des produits et les informations sur les produits. Si un produit fait l'objet d'une réduction peu après votre achat, aucun remboursement de la différence de prix ne peut être réclamé.

Le vendeur s'efforce d'afficher les descriptions de produits et les photos de la manière la plus claire et la plus correcte possible. Les informations sur les articles (par exemple les tailles et les matériaux) sont toujours indicatives et les nuances de couleur sur la photo peuvent différer légèrement des couleurs réelles. Vous pouvez toujours obtenir des explications supplémentaires sur l'offre en envoyant un e-mail à info@histoiresdelles.be.

Les produits peuvent se décolorer légèrement à l'usage. Aucune garantie ne peut être invoquée à cet égard.

Acceptation de la commande
Le vendeur n'est lié par une commande qu'après l'avoir confirmée par écrit ou avoir commencé à l'exécuter. Les informations sur les produits, les prix et les informations détaillées sur les commandes sont préparées et communiquées sous réserve de modifications et de corrections.

Paiement
Le paiement de votre commande est effectué par le biais du système de paiement Stripe.

Livraison

Pour les articles standard, le colis est remis à Bpost le lundi ou le mercredi après réception du paiement. Les erreurs dans les coordonnées sont de la responsabilité de l'acheteur et entraînent des frais supplémentaires lorsque le colis doit être réexpédié.

Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants mais sont donnés à titre indicatif. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de l'achat ou au paiement de dommages et intérêts en faveur de l'acheteur, sauf en cas de retard délibéré.

En cas de non-livraison des marchandises, les sommes versées par l'acheteur seront remboursées sans intérêt ni autre compensation.

Commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre commande. Si une erreur s'est produite dans le système de stockage et qu'un article n'est plus en stock, vous pouvez en être informé dans les 5 jours.

Droit de rétractation

Si vous achetez des marchandises par l'intermédiaire de la boutique en ligne, vous avez le droit, pendant 14 jours à compter de la livraison, de décider de ne pas conserver les marchandises. Vous pouvez alors renvoyer votre commande sans payer de pénalité et sans donner de raison (les frais sont à votre charge). Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour de votre commande ou de votre décision de résilier le contrat, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué le paiement. Les frais directs de renvoi des marchandises sont donc à votre charge. Il se peut que je ne procède au remboursement qu'une fois les marchandises renvoyées. Seuls les bijoux et accessoires non portés peuvent être retournés. Il n'y a pas de garantie sur la décoloration des parties métalliques.
Vous pouvez renvoyer votre colis de retour par la poste ou par un service de messagerie.
Pour exercer votre droit de rétractation rapidement et correctement, veuillez compléter le formulaire ci-dessous et l'envoyer par courriel à info@histoiresdelles.be. Je vous enverrai un accusé de réception de votre rétractation par courrier électronique.

Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jour ouvrable, à condition que les articles n'aient pas été utilisés et n'aient pas été portés. Veuillez m'en informer au préalable par courrier électronique afin que je puisse vous communiquer les modalités de retour. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans leur emballage d'origine, le montant de l'achat moins les frais d'expédition sera remboursé. 

Force majeure
Le vendeur n'est pas responsable du retard dans l'exécution ou de la non-exécution de ses obligations en raison d'événements échappant à son contrôle, tels que, par exemple, des difficultés d'approvisionnement ou des pénuries de matières premières, d'énergie ou de transport ou des retards dans le transport, des grèves, des lock-out, des arrêts de travail ou d'autres conflits collectifs de travail, affectant le vendeur ou les fournisseurs, même si ces événements sont prévisibles.

Preuve
Les preuves électroniques (courrier électronique, sauvegardes, etc.) sont acceptées par toutes les parties concernées dans le cadre des accords et des relations de vente.

Sévérité
Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres conditions resteront pleinement en vigueur et la présente condition s'appliquera dans la mesure permise par la loi.

Droit applicable
Tous les contrats conclus avec moi en tant que vendeur sont régis par le droit belge.

Avertissement

Les produits sont composés de petites pièces qui ne conviennent pas aux enfants de moins de 4 ans. Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des accidents survenus à cause ou à l'occasion du port des articles.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2023