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Histoires d'elles
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d'elles est un projet et une propriété de Laila Bel Khatir. Son siège social
est situé Peyerstraat 5 à 2223 Schriek et est inscrit à la Banque-Carrefour des
Entreprises (BCE) sous le numéro 0804.672.606.
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Le vendeur s'efforce d'afficher les descriptions de produits et les photos de la manière la plus claire et la plus correcte possible. Les informations sur les articles (par exemple les tailles et les matériaux) sont toujours indicatives et les nuances de couleur sur la photo peuvent différer légèrement des couleurs réelles. Vous pouvez toujours obtenir des explications supplémentaires sur l'offre en envoyant un e-mail à info@histoiresdelles.be.
Les produits peuvent se décolorer légèrement à l'usage. Aucune garantie ne peut être invoquée à cet égard.
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Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants mais sont donnés à titre indicatif. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de l'achat ou au paiement de dommages et intérêts en faveur de l'acheteur, sauf en cas de retard délibéré.
En cas de non-livraison des marchandises, les sommes versées par l'acheteur seront remboursées sans intérêt ni autre compensation.
Commande
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commande, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre commande. Si une
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d'achat en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez
effectué le paiement. Les frais directs de renvoi des marchandises sont donc à votre charge. Il se peut que je ne procède au remboursement qu'une
fois les marchandises renvoyées. Seuls les bijoux et accessoires non portés
peuvent être retournés. Il n'y a pas de garantie sur la décoloration des
parties métalliques.
Vous pouvez renvoyer votre colis de retour par la
poste ou par un service de messagerie.
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Plaintes
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de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jour ouvrable,
à condition que les articles n'aient pas été utilisés et n'aient pas été
portés. Veuillez m'en informer au préalable par courrier électronique afin que
je puisse vous communiquer les modalités de retour. Les frais d'expédition sont
à la charge de l'acheteur. Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des
marchandises dans leur emballage d'origine, le montant de l'achat moins les
frais d'expédition sera remboursé.
Force majeure
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responsable du retard dans l'exécution ou de la non-exécution de ses
obligations en raison d'événements échappant à son contrôle, tels que, par
exemple, des difficultés d'approvisionnement ou des pénuries de matières
premières, d'énergie ou de transport ou des retards dans le transport, des
grèves, des lock-out, des arrêts de travail ou d'autres conflits collectifs de
travail, affectant le vendeur ou les fournisseurs, même si ces événements sont
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Preuve
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(courrier électronique, sauvegardes, etc.) sont acceptées par toutes les
parties concernées dans le cadre des accords et des relations de vente.
Sévérité
Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle
ou inapplicable, les autres conditions resteront pleinement en vigueur et la
présente condition s'appliquera dans la mesure permise par la loi.
Droit applicable
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Avertissement
Les produits sont composés de petites pièces qui ne
conviennent pas aux enfants de moins de 4 ans. Le vendeur ne peut être tenu
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Dernière mise à jour : 28 septembre 2023